Гарантийное обслуживание

 

Дополнительная уверенность!

Вся продукция Yamaha – это плод многолетних разработок в области спорта и отдыха. Качетво и передовые технологии всей нашей техники давно заслужили отменную репутацию и надежность во всем мире. И мы надеемся, что вы будете получать удовльствие долгие годы, используя нашу технику. Наша уверенность основывается на более полувековом опыте и подтвержена официальной гарантирей, действующей на всю новую заводскую продукцию.

При возникновении неисправностей по вине производителя, любой официальный дилер бесплатно устранит дефект, используя исключительно оригинальные запасные части Yamaha. Мы обещаем вам надежность и долговечность вашей технике, если вы обратитесь в официальную сервисную точку Yamaha. Ознакомиться с сетью дилеров можно в разделе «Дилеры».

Пакет документов при продаже мототехники

Дистрибьютор, как ему и предписано законодательством, обеспечивает поддержание гарантии на мототехнику, реализуемую им через сеть официальных дилеров. Гарантия на мототехнику вступает в силу с момента продажи, но только при условии соблюдения дилером правил, предусмотренных законодательством и производителем мототехники. Зачастую, покупатель не обращает особого внимания на то, что предусмотрел производитель и просто внемлет продавцу, который, к сожалению, не всегда достаточно компетентен. Чтобы избежать этого, крайне важно соблюсти некоторые простые процедуры, предусмотренные при продаже мототехники.

Приобретая мототехнику Yamaha у официального дилера(!), покупатель должен получить на руки Сервисную книжку, которая одновременно является руководством по гарантии.

Cервисная книжка

Она должна быть правильно оформлена(!), а именно, должны быть заполнены все графы таблиц «Відомості про техніку», «Відомості про продавця» і «Відомості про власника». 

Сведения о технике

Печати должны быть там, где им положено. В сервисной книжке есть страница о предпродажной подготовке с отрывным талоном. Эта страница должна быть заполнена, покупатель должен поставить свои подписи в соответствующих графах и отрывной талон должен быть изъят продавцом. 

Предпродажная подготовка

При продаже мототехники продавец ОБЯЗАН заполнить (или дозаполнить в зависимости от типа мототехники) три экземпляра листа предпродажной подготовки, один из которых выдается на руки покупателю. 

Сертификат предпродажной подготовки

Второй экземпляр отправляется дистрибьютору и, по получении этого экземпляра, дистрибьютор делает запись в реестр техники, поставленной на гарантию.

Повторимся, что постановка на гарантию описанным выше образом прописана производителем мототехники. Все гарантийные случаи рассматриваются производителем только для техники, поставленной на гарантию. Официальные дилеры проводят эту процедуру в обязательном порядке. Если продавец мототехники не соблюдает эту процедуру, то все претензии по гарантии он принимает на себя.

Также в Сервисной книжке есть страницы для отметок о выполнении плановых технических обслуживаний и сезонных работ, предусмотренных производителем мототехники. 

Планов.ТО

Если эти работы выполнялись не на авторизованных сервисных центрах, о них нет записи в сервисной книжке или сама сервисная книжка отсутствует, то претензии по гарантии не рассматриваются ни дилером, ни дистрибьютором, ни производителем мототехники. Эта информация (и многое другое) описана в Сервисной книжке. Не поленитесь ее прочитать так же, как и руководство по эксплуатации перед тем, как пользоваться приобретенной мототехникой. Список авторизованных сервисных центров прикрепляется к сервисной книжке и всегда присутствует на сайте дистрибьютора. 

Еще один крайне важный момент. В листе предпродажной подготовки есть графа с данными о владельце, в частности, имя, адрес и телефон. Эти данные необходимы дистрибьютору, чтобы с владельцем мототехники можно было связаться в случае отзывной кампании от производителя. Так как отзывные кампании происходят не по какому-то плану и спустя длительное время после выхода мототехники на рынок, то оставляемый владельцем «канал связи» должен быть надежным и долгосрочным в интересах самого же владельца.

 
Авторские права